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La necesidad de un Community Manager para un negocio

¿Necesito un Community Manager para mi negocio? ¿Qué es eso de un CM?

La respuesta corta es sí. Pero con una respuesta tan escueta, referente a la necesidad de un community manager, no creo que a ninguna persona que sea escéptica logre convencer. Por ese motivo voy a desgranar mis argumentos.

LA NECESIDAD DE UN COMMUNITY MANAGER PARA UN NEGOCIO MODERNO

Con el paso del tiempo ha cambiado mucho el mercado y la forma que tenemos de comprar las personas. En los últimos años nuestra manera de comprar estaba cambiando a una velocidad más elevada, pero desde la llegada del covid a nuestras vidas el cambio ha sido brutal hasta para las personas más tradicionales.

Tradicionalmente cuando un negocio tenía un buen producto o realizaba un buen servicio con el paso del tiempo lograba ser conocido debido al boca a boca principalmente. Los negocios pequeños raramente se publicitaban, el costo económico para ellos era muy elevado y la tasa de retorno de la inversión no solía ser rentable. En el caso de llevar una campaña publicitaria, solía ser en un ámbito local. Prensa o alguna cuña publicitaria en algún programa de radio.

Una persona comunicándose mediante un bote conectado con una cuerda. que gran diferencia de la comunicación como era antes a como es hoy

Ahora todo ha cambiado, ya no se compite solo con los negocios presenciales. Una competencia justa, donde solía vencer el que daba un mejor servicio o tenía un mejor producto. Las personas asumíamos la obligatoriedad de desplazarnos para obtener lo que necesitábamos. Ahora internet nos ha hecho cómodos y por un pequeño precio no tenemos que desplazarnos a ningún establecimiento. 

Muchos negocios están cerrando por los diferentes hábitos que tenemos los consumidores. Pero no es todo malo. Con la introducción de la tecnología a nuestras vidas se ha abierto una gran ventana para los negocios que tienen cualidades únicas. Es aquí donde aparece la figura del Community Manager. Una persona que utiliza las nuevas herramientas que proporciona internet para hacer que un negocio llegue donde antes únicamente podía soñar.

¿QUÉ HACE UN COMMUNITY MANAGER?

Lo que hacía mi pobre abuela, pero en versión 2.0. Está pendiente de todo, un buen community manager es la persona que hace llegar el conocimiento de un producto o servicio a las personas que están interesadas en él. Un CM es una persona que mantiene una estrecha relación con los clientes para mejorar el servicio dado por la empresa.Un Community Manager busca un retorno de los clientes para seguir satisfaciendo sus necesidades actuales y futuras. No es un cazador que pega tiros al aire por si pasa un pájaro en  ese momento. 

¿CÓMO HACE SU TRABAJO UN COMMUNITY MANAGER?

Con las herramientas necesarias para ponerse en contacto con los clientes actuales y los futuros. En la actualidad utiliza las redes sociales e incluso la gestión de la página web de la empresa. El Community manager es el gran aliado de las empresas, sea del tipo que sea, que están interesadas en hacer llegar sus servicios o productos a sus potenciales clientes. De mantener una estrecha relación con los clientes para conocerlos y poder ofrecer lo que demanden incluso antes que ellos mismos sepan que tienen esa necesidad.

Como resumen, un Community manager es ese amigo que está pendiente siempre de ti, que te recuerda: donde se come bien, donde venden eso que te gusta, donde ofrecen ese servicio que tanto necesitas. Un CM no es una persona que hace “cosas” por si “funcionan”, todo lo que hace un Community manager tiene el sentido de una estratégia para lograr unos objetivos marcados con anterioridad.

Si necesitan un Community Manager o cree necesitarlo no dude en ponerse en contacto. Seguramente puedo ayudarle y resolver las dudas que le puedan surgir

info@vivamosjugando.com

El Valor de las cosas

Estamos acostumbrados a valorar a los objetos según su valor económico o la complejidad de los mismos. Sin parar a pensar cual es el Valor real de los objetos para nosotros. Esto es debido que vivimos en una sociedad materialista y consumista, en la que nos han enseñado que el valor económico o la novedad de las cosas es lo más importante. La cual hemos aceptado nosotros como adultos y voluntaria e involuntariamente la trasmitimos.

Hemos olvidado el valor de las cosas importantes

Por suerte, los niños aun son ajenos a este aprendizaje. Aun no han aprendido esas malas enseñanzas y son capaces de ver el Valor real de los objetos. A un niñ@ no les vas a engañar y cambiar su juguete, sea el que sea por un reloj inteligente. Aun siendo el mejor, último modelo y su juguete un «simple» peluche de cinco euros.

Esta reflexión me ha llevado a pensar, ¿ cuales eran mis juguetes preferidos en mi infancia?. Me he dado cuenta que no eran complejos, ni de gran valor económico. Eran simples: un coche deportivo heredado de unos primos diez años mayores que yo, bloques de construcciones de diferentes tamaños y colores (las piezas básicas de lego), unos simples tapones de botellas de refresco, un puñado de canicas

Mis juguetes preferidos eran: canicas, tapones de botellas, bloques de construcciones …

Eran juguetes sencillos y de poco valor aparente. Pero unidos a la imaginación se hacían de incalculable valor. Que importante era la imaginación. Esa imaginación que alabamos de los grandes emprendedores que nos hacen tener de todo, pero que no potenciamos en nuestros hijos. Esa imaginación que nos permitía contar unas historias increíbles y que ahora como padres vetamos a nuestros hijos. Con frases tales como: no me cuentes cuentos, eso es mentira, dime algo que sea verdad.

Que importante es la imaginación y que poco se potencia

No lo hagamos por buscar que nuestros hijos sean los próximos fundadores de una gran multinacional. Hagámoslo por puro egoísmo, por ser participes de sus mejores recuerdos de la infancia. Para que cuando lleguen a ser adultos lo recuerden con una sonrisa y hagan a su vez con sus hijos lo mismo que hicimos con ellos.

Recuerdo los días de mi infancia con gran añoranza, cuando solo me preocupaba por las historias de fantasía que vivía con mis tesoros

Si desean potenciar la imaginación de sus hijos, en la sección de juegos en familia encontraran unos buenos entretenimientos para pasar las horas muertas y crear buenos recuerdos. Tanto para los más pequeños de la casa como para los más mayores.

¿Por qué vivir soñando?

¿Por qué vivir soñando? Porque solo tenemos una vida y que mejor que vivirla como las personas más felices.

Si preguntásemos a todas las personas que conocemos. ¿Quiénes son las personas más felices?. La respuesta de la inmensa mayoría de los encuestados serían los niños, pues no entienden de las preocupaciones que tenemos los adultos y su única preocupación (aparentemente) es jugar.

¿Qué hacen los niños cuando juegan?. Principalmente soñar. Sueñan que: son unos chef formidables, que son las mejores pilotos del mundo mundial, que son unos doctores capaces de curar tanto a osos de peluche como al hermano pequeño… . Para ello únicamente necesitan un poco de imaginación.

Si queremos ser felices, ¿qué podemos hacer mejor que jugar?. Vivamos jugando y juguemos soñando.